Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Piemont Passion GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der Piemont Passion GmbH (nachfolgend „Piemont Passion“) gegenüber ihren Kunden.

1.2 Piemont Passion bietet sowohl:

• Pauschalreisen im Sinne des Bundesgesetzes über Pauschalreisen als auch

• individuell zusammengestellte Reisen („Tailor-Made-Reisen“ / Boutique Travel) an.

1.3 Je nach Art der gebuchten Leistung gelten ergänzend spezifische Bestimmungen dieser AGB.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, Angebote und Reiseprogramme gehen diesen AGB vor.

 

2. Vertragsabschluss

2.1 Der Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche, elektronische oder mündliche Annahme einer Offerte

• Beauftragung einer Reiseplanung

• oder Inanspruchnahme von Planungs- und Reisegestaltungsleistungen

2.2 Mit der Beauftragung einer massgeschneiderten Reise gilt ein verbindlicher Planungsauftrag als erteilt.

2.3 Meldet eine Person weitere Teilnehmer an, haftet sie solidarisch für sämtliche Verpflichtungen.

2.4 Der Vertrag gilt für alle angemeldeten Personen, einschliesslich Ersatzreisender.

 

3. Leistungen von Piemont Passion

3.1 Bei Pauschalreisen ergibt sich der Leistungsumfang aus dem publizierten Reiseprogramm.

3.2 Bei Tailor-Made-Reisen ergibt sich der Leistungsumfang aus:

• individueller Offerte

• Reisevorschlägen

• finaler Buchungsbestätigung

3.3 Piemont Passion tritt je nach Leistung als Veranstalterin oder als Vermittlerin von Drittleistungen auf. Für vermittelte Leistungen gelten die Vertragsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger.

3.4 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beginnen die Leistungen am Reiseziel. Die An- und Rückreise liegt in der Verantwortung des Kunden.

 

4. Preise und Kostenstruktur

4.1 Die Preise verstehen sich pro Person, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4.2 Die Gesamtkosten setzen sich aus folgenden Komponenten zusammen:

 

a) Planungs- und Reisegestaltungsgebühr

 

Diese umfasst insbesondere:

• Beratung

• Konzeption und Gestaltung der Reise

• Offertstellung

• Organisation und Koordination

 

Die Gebühr beträgt in der Regel:

• CHF 450 pro Person

• bei Gruppen reduzierte Ansätze oder Pauschalen

 

Diese Gebühr ist:

• mit Auftragserteilung geschuldet

• unabhängig von einer Buchung

• nicht rückerstattbar

• wird nicht an andere Leistungen angerechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart

 

b) Reiseleistungen vor Ort

(z.B. Unterkünfte, Restaurants, Degustationen, Aktivitäten, lokale Dienstleistungen)

Diese werden individuell zusammengestellt und separat ausgewiesen.

 

c) Transfers vor Ort

Transfers vor Ort (z.B. Chauffeurdienste, private Transfers, Shuttle-Services) werden abhängig vom finalen Reiseprogramm, den Unterkünften, der Gruppengrösse sowie den geplanten Aktivitäten und Routen kalkuliert.

 

Je nach gebuchtem Service-Level können Transfers ganz oder teilweise Bestandteil der Reiseleistungen sein:

• Service-Level Gold: Transfers sind teilweise enthalten

• Service-Level Diamant: Transfers vor Ort sind Bestandteil der Reiseleistungen

 

Die effektiven Kosten können jedoch erst verbindlich bestimmt werden, sobald Unterkünfte, Programme, Routen und Einsatzzeiten definitiv festgelegt sind.

Piemont Passion ist berechtigt, die entsprechenden Kosten nach Finalisierung anzupassen und separat auszuweisen.

 

d) An- und Rückreise

Diese ist nicht Bestandteil der Angebote und wird nur auf Wunsch organisiert und separat verrechnet.

 

4.3 Preisänderungen bleiben vorbehalten aufgrund von:

• Wechselkursänderungen

• Preisänderungen von Leistungsträgern

• Transportkosten

• lokalen Abgaben

• Verfügbarkeiten

 

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Pauschalreisen

• Anzahlung: 30% des Gesamtpreises

• Restzahlung: spätestens 30 Tage vor Abreise

5.2 Tailor-Made-Reisen

• Planungs- und Reisegestaltungsgebühr: sofort fällig

• Nach Freigabe der Offerte kann ein Deposit verlangt werden:

  • 30% bis 50% des Gesamtpreises oder

  • mindestens CHF 1’500 pro Reise

 

Dieses Deposit ist Voraussetzung für die Buchung und Reservation von Leistungen.

• Reiseleistungen:

  • 50% bis 100% Anzahlung je nach Leistung

  • Restzahlung gemäss Vereinbarung

 

5.3 Wirkung des Deposits

Das Deposit dient ausschliesslich als Vorauszahlung für Reiseleistungen bei Drittanbietern.

 

Das Deposit:

• wird ausschliesslich an die Kosten der Reiseleistungen vor Ort angerechnet

• wird nicht an die Planungs- und Reisegestaltungsgebühr angerechnet

 

Das Deposit ist nicht rückerstattbar, sobald:

• Buchungen oder Reservationen vorgenommen wurden oder

• Kosten bei Leistungsträgern entstanden sind

Nicht verwendete Teile werden – sofern möglich – nach Abzug entstandener Kosten zurückerstattet.

 

5.4 Allgemeine Bestimmungen

Piemont Passion ist berechtigt, individuelle Zahlungsbedingungen festzulegen.

Bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Bei Zahlungsverzug ist Piemont Passion berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Annullationskosten geltend zu machen.

 

6. Änderungen durch den Kunden vor Reisebeginn

6.1 Änderungswünsche müssen schriftlich erfolgen.

6.2 Pauschalreisen

• Änderungen bis 15 Tage vor Abreise möglich (sofern verfügbar)

• Bearbeitungsgebühr: CHF 60–200 pro Person

• zusätzlich Mehrkosten

6.3 Tailor-Made-Reisen

• Änderungen jederzeit möglich, jedoch kostenpflichtig

• Bearbeitungsgebühr: CHF 100–300 pro Person

• zusätzlich sämtliche Mehrkosten

Zeitliche Einschränkungen:

• ab 30 Tage vor Reisebeginn: eingeschränkt möglich

• ab 15 Tage vor Reisebeginn: in der Regel nicht mehr möglich oder vollständig kostenpflichtig

Bereits gebuchte Leistungen werden vollständig weiterverrechnet.

7. Annullation durch den Kunden

7.1 Annullationen müssen schriftlich erfolgen. Massgebend ist das Eingangsdatum.

7.2 Pauschalreisen

• bis 30 Tage: Bearbeitungsgebühr

• 29–15 Tage: 50%

• 14–7 Tage: 80%

• ab 6 Tage / No-Show: 100%

7.3 Tailor-Made-Reisen

• Planungsgebühr: 100%

• Deposit: nicht rückerstattbar

• Bereits gebuchte Leistungen: 100%

Zusätzlich:

• ab Auftrag: 50%

• 44–15 Tage: 80%

• ab 14 Tage: 100%

8. Ersatzreisende

Ersatzpersonen sind möglich, sofern alle Anforderungen erfüllt sind.
Mitteilung spätestens 14 Tage vor Abreise.
Bearbeitungsgebühren und Mehrkosten gehen zulasten des Kunden.
Solidarische Haftung.

9. Reiseabbruch

Kein Anspruch auf Rückerstattung.

10. Änderungen durch Piemont Passion

10.1 Pauschalreisen

Bei wesentlichen Änderungen:

• Zustimmung

• kostenlose Annullation

• Ersatzreise

Ohne Rückmeldung innert 5 Tagen gilt Zustimmung.

10.2 Tailor-Made-Reisen

Änderungen aufgrund von Verfügbarkeiten oder lokalen Gegebenheiten gelten als vertragskonform.

Kein Anspruch auf kostenlose Annullation.

11. Annullation durch Piemont Passion

11.1 Pauschalreisen

Absage möglich bei Mindestteilnehmerzahl oder höherer Gewalt.
Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen.

11.2 Tailor-Made-Reisen

Rücktritt möglich bei Nichtverfügbarkeit oder höherer Gewalt.
Rückerstattung unter Abzug entstandener Kosten.

12. Haftung

12.1 Pauschalreisen

Haftung gemäss gesetzlichen Bestimmungen.

12.2 Tailor-Made-Reisen

Haftung beschränkt auf sorgfältige Organisation und Auswahl.

12.3 Allgemein

Haftung beschränkt auf den Reisepreis (ausser Personenschäden).

13. Beanstandungen

Unverzüglich vor Ort melden.
Schriftliche Bestätigung einholen.
Ansprüche innert 30 Tagen geltend machen.

14. Versicherungen

Reiseversicherung wird dringend empfohlen.

15. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Verantwortung liegt beim Kunden.

16. Datenschutz

Daten werden zur Vertragsabwicklung verwendet und weitergegeben.

17. Rechtswahl und Gerichtsstand

Schweizer Recht.
Gerichtsstand: Sitz der Piemont Passion GmbH.

18. Ombudsmann

Ombudsmann der Schweizer Reisebranche.

 

Stand

Fassung 2026